Niet tevreden
U heeft een klacht?
Flyerzone Online Media heeft een klachtenpercentage van gemiddeld 0.4%. Wanneer er onverhoopt iets niet goed is met het drukwerk, is het van belang dat onze ordermanagers het drukwerk kunnen beoordelen. Wij vragen u dan ook om altijd minimaal 25 exemplaren naar ons terug te sturen. Daarnaast verzoeken wij ons klachtenformulier mee te sturen. Zonder overeenstemming met de ordermanager mag een door u afgekeurde partij drukwerk nooit vernietigd worden. Onze ordermanagers nemen na ontvangst binnen 48 uur contact met u op om de klacht met u te bespreken. U kunt ook een e-mail sturen naar klachten@flyerzone.nl
Wij doen er alles aan om uw klacht zo snel mogelijk te verhelpen!
Overdrukgarantie
U als klant wilt een perfect drukresultaat, en Flyerzone Online Media garandeert u dat. De kwaliteit van onze drukwerken moet buiten kijf staan. Door te investeren in de modernste pers technologie, zowel digitaal als offset, behalen wij een constante drukkwaliteit binnen de standaard toleranties.
Wanneer u niet tevreden bent met het drukresultaat, drukken wij het drukwerk kosteloos voor u over. Uiteraard geld hierbij dat het door u aangeleverde document als drukgereden PDF ( certified ) moet worden aangeleverd en er geen fouten in mogen zitten. Wanneer u ondanks dat u hier aan voldoet, toch niet tevreden bent met het resultaat, dan drukken wij het drukwerk kosteloos voor u over. Want Flyerzone Online Media is de drukker die met u meedenkt en altijd zoekt naar oplossingen.
Antwoordnummer
Op verzoek van Flyerzone Online Media is het mogelijk om materialen retour te sturen. Uiteraard hoeft u niet deze kosten te betalen. Hiervoor kunt u gebruik maken van onderstaand antwoordnummer. Het is niet mogelijk om op eigen initiatief materialen retour te sturen.
Flyerzone Online media
t.a.v. klachtenafdeling
Antwoordnummer 90113
3009 VB Rotterdam
Let op: voor de verzending middels het antwoordnummer hanteert DHL een extra doorlooptijd van 48 uur.
Suggesties?
Heeft u een suggestie of een tip? Dit horen wij graag!
Flyerzone Online Media heeft altijd de visie om zichzelf te optimaliseren. U kunt een mail sturen naar: suggestie@flyerzone.nl